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常見 Q&A

 

 

 

 

 

 

 

 

 

▎關於材質

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q. 能不能戴著洗澡?

 

 

 

1. 洗沐產品若帶有去角質或美白成分,或使用海綿球刷洗等,金屬的表面磨損而失去光澤,反覆的全浸濕、暴露在空氣中的狀態,更可能造成露出的內部氧化、脆弱,您的首飾就會黯淡無光、容易斷裂。

 

2. 除了金屬的問題,因 W&F 多款設計皆有鑲嵌寶石及水晶,每顆硬度不同,硬度越小越容易因為接觸染料、色素、油脂、水份、雜質滲入隙縫中,而產生體色的改變,這時要修復就不可能還原到最初的樣子了。

 

3. 首飾有些肉眼難見的縫隙,可能在洗澡過程中將皂泡、皂絲等物質卡入其中,自行清潔就相對困難許多。

 

Q. 電鍍會不會容易掉色呢?

 

W&F 常見之首飾,為黃銅高厚鍍k金或,大部分的 W&F 首飾皆有加鍍保護膜,在正確的配戴習慣與養護步驟下不易快速掉色或氧化,適時以我們附贈的布套拭即可快速恢復光亮。 長期的配戴磨損而產生氧化或變色為正常現象,可將您心愛的首飾重新送回整修,請見金屬維修保養(連結)

 

 

 

 

 

訂單進度與退換貨

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q. 出貨時會通知我嗎?

 

當訂單狀態改為【已完成】時,就代表我們完成出貨了! 您可以透過訂單信的【貨運追蹤 URL 】連結到貨運公司的查件系統,輸入【貨件追蹤編號】查詢目前包裹寄送狀態。

 

Q. 我想在 X 月 X 日前收到,可不可以趕得上?

 

W&F通常為接單製作,一般來說 5-10 個工作天(不含例假日)可完成出貨,下單前請務必預留時間,因每款首飾的手工製作所花費的工時、備料時間不定,若有急需請事先詢問,我們將再依照需求進行建議。

 

 

 

 

 

材質問題

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q. 沒配戴時該如何保存?

 

不配戴時,也要記得密封保存,以避免首飾持續與空氣接觸而氧化,應放進品牌提供的布套內才是維持首飾壽命的王道。 不過金屬氧化本來就屬正常現象,只是氧化程度和速度不同。若妥善保存,未配戴時記得收在布套,就可以保持跟新的一樣。常保持首飾乾燥。 需要清潔保養,請快快和我們聯絡吧!(直接送到櫃上或是寄到工作室都可以哦)

 

 

 

 

 

 

 

 

▎尺寸與客製化設計

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q. 要怎麼知道我該戴幾吋的項鍊呢?

若手邊有平常習慣戴的項鍊,可以將鍊身丈量。 訂購時請先參考商品規格,若需要客製長度,可預先在會員中心的問答處與我們聯繫。

Q. 要怎麼知道我的戒圍呢?

​關於戒圍測量,我們有超級詳細的說明,請見這裡哦!

Q. 和螢幕看到的有色差

因為每一款裝置的顯示規格、條件不同,作品照片依設備不同而有色差,屬於正常現象。

 

 

 

 

 

▎客製化問題

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q. 這款設計裡的寶石能不能換成別的

 

基本上尺寸相同的寶石可配合客製,可能會有價格上的差額須補足,請見個人化客製。

 

Q. 想訂做的規格不在選項中/可以訂做 XX 號嗎?

 

官網為販售常規商品為主,特定款式的改製可能因設計、技術、材料限制,而有不同的建議,若需要客製,請預先在會員中心的問答區留言詢問。

 

Q. 沒有耳洞可是好想戴?

 

我們也有提供耳夾專區。

 

 

 

 

 

 

▎送禮與包裝

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q. 送禮預算大概在 XXXX 元左右,能幫我推薦一些商品嗎?

 

當然可以,幫您挑選最適合送禮首飾, 也是 W&F 的送禮特別服務之一。 Q. 送禮有沒有特別包裝? W&F 官方出貨一定會附上精緻的禮物包裝,如果有需要還能跟我們索取萬用燙金小卡!